臻心贷高额担保费不退，之前客服说退，现在客服又不给解决，纯粹的霸王条款，非常恶心人
网友保保_AIxKahq9
已完结
臻心贷借款合同金额11800元，分12期还款。*台在未明确告知情况下收取1787.35元担保费，且实际利率远高于宣传利率，涉嫌侵犯知情权与公*交易权。现要求退还全部不合理费用并整改。附合同与扣款凭证。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
臻心贷霸王条款，不让退款，我将进行持续投诉，维护我个人权益
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿/道歉,解释,退款
用户补充投诉
补充内容
臻心贷还款中遇额外担保费\n2025年2月17日在安逸花合作机构臻心贷平台借款11800元，在还款过程中发现除了利息以外，还有共1787.35元担保服务费，要求退还，客服要求提前全部还款，给我退款最多622元，不给我全退，爱要不要的强硬态度让人恶心，沟通无果，不给退款。
企业跟进
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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