乐一番售卖货不对版车模拒不退款

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本人在乐一番*台购买了一台车模型,打折后实付约1159元人民币,且花费约13元人民币购买了“拍照检品”服务,收到后发现与卖家图片不符,与客服商议后,再次花费约13元人民币购买了第二次“拍照检品”,发现卖家将MINIGT 129号商品的轮毂进行涂改伪装成MINIGT 134号限定款商品进行出售,发现此问题后我立即联系了乐一番客服,乐一番客服却以必须要“官方图”为由拒绝退款,但MINIGT 134号限定款已经是至少四年前的产品,官网没有早期记录,但是我找到了卖家寄来冒充的MINIGT 129号的官方图,以及同*台其他出售的MINIGT 134号商品图片,进行对比及说明,可以确定卖家用129号伪造134号进行出售。但乐一番坚持以上证据不生效,必须要以乐一番规定的“官方图”才生效,直至今日12.15号乐一番客服让我等待核实商品成色继续拖延不退款。总计1185元人民币,乐一番拒绝退款,恶意拖延!

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