乐一番平台手续费收取不透明，限制用户权益投诉
网友保保_DwsTo2V9
处理中
于最近在该平台申请物流发货（发货方式为用户自主选择将多个购买的物品打包为一个包裹发货），其物流选择方式收费过高，故取消，客户回复取消需要支付500日元手续费，但未清楚说明该手续费意味为何，以为是需要支付仓库工作人员拆分包裹重新上架供用户按如常一样勾选商品发货，实则，平台表示，收取500日元费用但是包裹依然不会变回往常状态，这使用户的重新选择物流的方式收到较大的限制，向平台客服咨询该手续费既然并未能让用户重新自由选择物流，为何收费，客户始终只能表达该费用，只是手续费，解释含糊不清，追问再三之后，客户主动断开咨询窗口，拒绝解决问题
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