我于2024年4月21号在乐一番购买三个挂件，但由于商家图文不符，导致我花了三个挂件的钱但实际收到的只有一个挂件。我在购买了检品拍照服务后发现问题，但乐一番平台拒绝为我进行任何售后，不愿意与卖家进行沟通。我的诉求是取消该订单，为我进行商品的退款。或者是乐一番平台愿意售后，为我补发其余挂件。

我于2024年4月20日在乐一番平台申请合箱服务，4月21日完成合箱，因为该平台规定合箱只能通过EMS线路申请，所以要换其他线路的时候要联系客服取消该订单，但是当我联系客服取消订单的时候，说要多收取500日元的手续费，但在订单页面和提交订单时都没有相关信息提示

我于4月16日上午通过这个平台在ra****ma上购买了ch****wa玩偶，后来我发现卖家出售的是假货，我就立马联系了平台客服希望可以与卖家协商退款（此时卖家还并没有发货），但是客服一直冷处理也不帮忙我沟通协商，现在卖家已经发货了，然后我现在也联系不上平台客服。因为一直联系不上客服，然后我就给平台邮箱发送了邮件，希望可以解决我的问题，但是直到现在也没有得到回复。乐一番没有履行国家规定的三包义务，我的诉求是希望乐一番客服能与我沟通积极解决问题。

我于20204年3月11日19时16分在乐淘一番上购买ちいかわ お座りぬいぐるみ2 ラッコ，价值45.03，并其他快递进行了合箱操作然后寄回国内。但是我录制开箱视频时发现此商品少了一个玩偶，但是在包裹入库时是显示20g，由网友提供了扭蛋重量来看，入库时是正常的重量。此向客服发送开箱视频询问，但客服叫我按照规定提供材料申请缺件。此后我就收了因为我之前没有申请检品所以无法向我赔付。本人认为此平台对于最基本的保障消费者权益的义务都需要付费支付表示不满意，我的诉求是原价赔偿我缺件的商品的金额，并对此平台的服务做出处理。

本人于2024年3月17日通过【乐淘一番】APP在日本二手平台【煤炉】购买了一把电吉他，付款后才发现卖家是恶意卖假货，标题挂着正版品牌名和明星同款，然而实际上却是日本盗版吉他。于是第一时间，立刻马上给乐淘一番客服说明情况并要求帮忙退货，追回被骗钱款，结果被告知不处理。我查询支付方式发现我的钱款支给了乐一番平台，是乐一番平台收钱后再使用他们自己的账户进行海淘购买，该平台口中的买家究竟是谁？乐一番提供了交易场所却不提供任何售后，一句“买家不允许发起退款”将消费者权利堵死，收钱后所有风险交给消费者自己承担，是否符合政策法规？我在付款当天三小时内发现被骗，想关闭订单却被拒绝，然而此时卖家明明尚未发货，且因卖家欺诈才造成了我的财产损失2135元，平台是否有权利拒不负责？本人认为一、该平台纵容卖家欺诈消费者，既然提供了平台就有义务在本人被欺诈后帮助消费者进行退货。二、商品未发货在任何平台都可以进行拦截取消订单，乐一番拒不处理，没有履行电商平台的三包义务。三、乐一番扔出霸王条款说不接受买家任何形式的取消订单，然而查询订单可知我的钱款已经打到了乐一番账户，是乐一番公司拿到我的货款后使用自己的账户于煤炉平台购买货物，它所谓的买家就是该平台本身，贼喊捉贼。四、假货本来就不应该在市场流通。本人诉求：退掉假货，收回购买假货的钱款。

在乐一番代切，卖家发错货，货不对板，找了客服无法处理，损失了多少钱财

我于3月27号，在其公司旗下软件乐一番，下单商品ID为m74****24699的商品，订单金额为2429.86元。商品图片显示为6个商品，后经他人提醒这个商品玩的是文字游戏，虚假宣传，实则只有图片左下角价值为100元左右的商品。要求取消订单，全额退款。

我在乐一番网站上购买的徽章650元当天得知卖家为惯犯是盗版，我积极的和乐一番客服沟通，他说如果不发货可以退款发货后须要拍照检品然后和卖家沟通货不对版退款。在卖家发货后，我通过乐一番客服发送的二维码支付了检品拍照的25元，并第二次发送了我的用户编号、商品编号等内容，排队到人工客服后2.28号我的商品入库，我第三次询问乐一番客服确认购买检品拍照服务后48小时内不确认收货保障我的售后权利。今天我第四次询问客服我的拍照服务还有多久完成我需要售后，得到的回复是已经确认收货无法售后，多次询问我的信息 如商品编号、付款记录，我积极配合，他用无法售后，拒绝承担由于他们在没有通知消费者的情况下加上的需要他们客服发送固定信息才确认登记拍照服务的内容逃避承担责任。跨境电商通过格式条款的方式，剥夺了消费者在中国选择本地争端解决途径的权利，加重了消费者的维权成本，检品服务承诺的服务内容和承诺不符，导致无法追偿

2024年3月19日零时许，本人通过乐淘一番平台下单，因无客服在线，且乐淘一番软件翻译错误，将“1个”翻译为“1罐”，结合图片展示的10个徽章的共同误导，导致本人下单购买了两单徽章共370.4元！后来发现实际不是一罐徽章，只是一个徽章，后第一时间留言客服帮助退单。3月19日上午客服以申请退单有可能会被对方拒绝为由，连申请都不帮助申请！且明确告知哪怕到了仓库花钱验品数量问题也不能售后！我要求乐淘一番运营公司为自己翻译错误负责，帮助退单或者赔偿我的购物损失。购物单号：or********171****79****94294和or********171****79****61644-01。

1、这个徽章商家的图上是棕色的头发，没有发红的部分，但是乐一番仓库返图看得出是发色不均匀的，有的地方是发红的； 2、商家展示的图上脸是白净的，但是乐一番返图的脸、身体的白色部分均是粗线很粗制滥造的噪点； 高度怀疑是假货，希望乐一番可以帮忙联系商家并且出事购买凭证，但是乐一番推脱责任，一会说是光线问题，一会说是拍摄问题，总之就是不愿意帮助买家去联系卖家，就像让我花600多元人民币的东西买到一个高度疑似假货的东西，对于这种态度非常不认可

我于2024年4月21号在乐一番购买三个挂件，但由于商家图文不符，导致我花了三个挂件的钱但实际收到的只有一个挂件。我在购买了检品拍照服务后发现问题，但乐一番平台拒绝为我进行任何售后，不愿意与卖家进行沟通。我的诉求是取消该订单，为我进行商品的退款。或者是乐一番平台愿意售后，为我补发其余挂件。

我于2024年4月20日在乐一番平台申请合箱服务，4月21日完成合箱，因为该平台规定合箱只能通过EMS线路申请，所以要换其他线路的时候要联系客服取消该订单，但是当我联系客服取消订单的时候，说要多收取500日元的手续费，但在订单页面和提交订单时都没有相关信息提示

我于4月16日上午通过这个平台在ra****ma上购买了ch****wa玩偶，后来我发现卖家出售的是假货，我就立马联系了平台客服希望可以与卖家协商退款（此时卖家还并没有发货），但是客服一直冷处理也不帮忙我沟通协商，现在卖家已经发货了，然后我现在也联系不上平台客服。因为一直联系不上客服，然后我就给平台邮箱发送了邮件，希望可以解决我的问题，但是直到现在也没有得到回复。乐一番没有履行国家规定的三包义务，我的诉求是希望乐一番客服能与我沟通积极解决问题。

我于20204年3月11日19时16分在乐淘一番上购买ちいかわ お座りぬいぐるみ2 ラッコ，价值45.03，并其他快递进行了合箱操作然后寄回国内。但是我录制开箱视频时发现此商品少了一个玩偶，但是在包裹入库时是显示20g，由网友提供了扭蛋重量来看，入库时是正常的重量。此向客服发送开箱视频询问，但客服叫我按照规定提供材料申请缺件。此后我就收了因为我之前没有申请检品所以无法向我赔付。本人认为此平台对于最基本的保障消费者权益的义务都需要付费支付表示不满意，我的诉求是原价赔偿我缺件的商品的金额，并对此平台的服务做出处理。

本人于2024年3月17日通过【乐淘一番】APP在日本二手平台【煤炉】购买了一把电吉他，付款后才发现卖家是恶意卖假货，标题挂着正版品牌名和明星同款，然而实际上却是日本盗版吉他。于是第一时间，立刻马上给乐淘一番客服说明情况并要求帮忙退货，追回被骗钱款，结果被告知不处理。我查询支付方式发现我的钱款支给了乐一番平台，是乐一番平台收钱后再使用他们自己的账户进行海淘购买，该平台口中的买家究竟是谁？乐一番提供了交易场所却不提供任何售后，一句“买家不允许发起退款”将消费者权利堵死，收钱后所有风险交给消费者自己承担，是否符合政策法规？我在付款当天三小时内发现被骗，想关闭订单却被拒绝，然而此时卖家明明尚未发货，且因卖家欺诈才造成了我的财产损失2135元，平台是否有权利拒不负责？本人认为一、该平台纵容卖家欺诈消费者，既然提供了平台就有义务在本人被欺诈后帮助消费者进行退货。二、商品未发货在任何平台都可以进行拦截取消订单，乐一番拒不处理，没有履行电商平台的三包义务。三、乐一番扔出霸王条款说不接受买家任何形式的取消订单，然而查询订单可知我的钱款已经打到了乐一番账户，是乐一番公司拿到我的货款后使用自己的账户于煤炉平台购买货物，它所谓的买家就是该平台本身，贼喊捉贼。四、假货本来就不应该在市场流通。本人诉求：退掉假货，收回购买假货的钱款。

在乐一番代切，卖家发错货，货不对板，找了客服无法处理，损失了多少钱财

我于3月27号，在其公司旗下软件乐一番，下单商品ID为m74****24699的商品，订单金额为2429.86元。商品图片显示为6个商品，后经他人提醒这个商品玩的是文字游戏，虚假宣传，实则只有图片左下角价值为100元左右的商品。要求取消订单，全额退款。

我在乐一番网站上购买的徽章650元当天得知卖家为惯犯是盗版，我积极的和乐一番客服沟通，他说如果不发货可以退款发货后须要拍照检品然后和卖家沟通货不对版退款。在卖家发货后，我通过乐一番客服发送的二维码支付了检品拍照的25元，并第二次发送了我的用户编号、商品编号等内容，排队到人工客服后2.28号我的商品入库，我第三次询问乐一番客服确认购买检品拍照服务后48小时内不确认收货保障我的售后权利。今天我第四次询问客服我的拍照服务还有多久完成我需要售后，得到的回复是已经确认收货无法售后，多次询问我的信息 如商品编号、付款记录，我积极配合，他用无法售后，拒绝承担由于他们在没有通知消费者的情况下加上的需要他们客服发送固定信息才确认登记拍照服务的内容逃避承担责任。跨境电商通过格式条款的方式，剥夺了消费者在中国选择本地争端解决途径的权利，加重了消费者的维权成本，检品服务承诺的服务内容和承诺不符，导致无法追偿

2024年3月19日零时许，本人通过乐淘一番平台下单，因无客服在线，且乐淘一番软件翻译错误，将“1个”翻译为“1罐”，结合图片展示的10个徽章的共同误导，导致本人下单购买了两单徽章共370.4元！后来发现实际不是一罐徽章，只是一个徽章，后第一时间留言客服帮助退单。3月19日上午客服以申请退单有可能会被对方拒绝为由，连申请都不帮助申请！且明确告知哪怕到了仓库花钱验品数量问题也不能售后！我要求乐淘一番运营公司为自己翻译错误负责，帮助退单或者赔偿我的购物损失。购物单号：or********171****79****94294和or********171****79****61644-01。

1、这个徽章商家的图上是棕色的头发，没有发红的部分，但是乐一番仓库返图看得出是发色不均匀的，有的地方是发红的； 2、商家展示的图上脸是白净的，但是乐一番返图的脸、身体的白色部分均是粗线很粗制滥造的噪点； 高度怀疑是假货，希望乐一番可以帮忙联系商家并且出事购买凭证，但是乐一番推脱责任，一会说是光线问题，一会说是拍摄问题，总之就是不愿意帮助买家去联系卖家，就像让我花600多元人民币的东西买到一个高度疑似假货的东西，对于这种态度非常不认可