三星维修推诿责任，维修超期
网友保保_CN4Nvtm4
已完结
我在维修服务的过程中，客服人员推卸责任，不理睬客户的诉求，做一锤子权益，对客户的要求视而不见，搞大公司主义，拿虚无缥缈的东西糊弄客户，长时间待件，我已失去耐心，自订单创建以来已经一个多月了，下面是服务受理图 从保修期内修到保修外
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！ 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 就此给您带来的不佳体验表示抱歉. 企业积极协调配件维修，依照三包政策耽误您的包修时间将顺延 祝您生活愉快,身体健康！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我于11月18号，三星单子接收我的机器订单一来，一个月时间仍然处于待配件状态，仍然没有配件，我线下工作人员给我说11月底或者12月初就能返回，但是12月6号我联系过一次，给我说还要等待，没有实质性答复，17号我已失去耐心，整整一个月，给我说还是没有配件，联系人给与我180天的配件保修，但是任然没有配件，我认为这是不负责任的表现，19号再次通电话，告知我说没有办法，再三抱歉，仍然待件，自此，我已失去所有耐心，我提出的要求均未得到重视，公司只是一再推脱，推卸责任，搞大公司主义，强迫消费者接受公司的补偿政策，这是极不负责任的，是不对等的不公正待遇。机器从保修期内一直等到保修期外了，实打实的今年机器明年修，今年窟窿明年补。12月19号的这次通话，相关负责人告知我不会再有其他赔偿措施，我无可奈何，只得出此下策，希望我的权益得到维护，公正得到伸张。
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