文硕教育虚假宣传诱导消费拒不退款
网友保保_NRQs1Eul
我2024年2月通过网上广告接触文硕教育，同年11月13日咨询时，其工作人员进行宣传： 一是称机构登过央视、疫情期间有捐款； 二是把“直通班”说成院校联合招生项目，承诺协助对接导师、代交材料保审核通过，还说只剩最后1个名额，11月14日截止报名； 三是承诺考前给联合院校出具的、含95%以上知识点的“重点参考资料”“绝密资料”，授课老师是往届命题组成员和院校面试官，能精准押题保通过； 四是保证全程无二次收费，考不过退费70%且免费重修一年。 我被误导后，当天签合同付1180元定金，剩余10620元用支付宝分12期付，但后续服务完全不符承诺。 一是师资和课程不符，还变相二次收费。实际上课老师不是宣传的命题组成员或面试官，课程内容空洞，有的老师经验不足，学姐上课，2小时预*课1小时就结束，我问原因和教龄也没正面回应，后面还推688元英语名师课，违背无二次收费承诺。 二是纸质资料逾期，影响学*。报名时说发纸质资料，我多次催，对方又说请假了，家里人住院了，让我先用电子版，直到25年8月份我找售后要求退费了，才收到一份从辽宁沈阳发来的快递，严重打乱我备考计划。 三是之前说24年11月底准备资料、机构协助润色，说3-6月学校抽查直通生资料，6-7月出面试成绩，8-10月拿预录取通知书，我8月份问直通生情况，却改口说现在才8月 ，笔试后再准备资料 我要求工商局，教育局介入，调查执法人员上门处罚该公司并给我退款。
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