中国电信宽带霸王条款及服务态度差
网友保保_2373b5d1
审核中
第三次投诉，依旧未等到电信客服回复电话，本人在2025年9月份左右办理的宽带问题，一直有存在疑问，这边多次联系10000客服，这边客服态度极其恶劣，强硬，就是强制合约，必须支付违约金，同在上海的普陀这边就非常快速的给予反馈和解决方案，马上释放合约，注销卡号，反而杨浦的客服来电态度极差，还很恶劣，必须支付违约金，我说我这边有视频录音，这边客服说，对方师傅说什么呢，不行你继续上诉呀，等等的服务语气，一点商量余地都没有，跟讨债的语气一样，嚣张跋扈，本身在办理宽带的时候，我们就明确表示我们有电信卡，在我们不知情的情况下忽悠我们办理，现在还要支付违约金，太不合理了，这属于霸王条款，强制性的，宽带办理也有存在隐瞒问题，如下视频里面，有我和宽带师傅聊天过程，全程安装宽带的舒服就是避重就轻，在办理完之后给我们一张电信卡，后续还说可以绑定副卡，全程录音都是支支吾吾的状态，完全就是在办理宽带过程中隐瞒霸王条款，为了冲业绩所谓，希望给消费者一个公*的交代，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
