华硕*神9p多次维修未解决故障

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我的*神9p超竞(T2NRKD005702095)在11月中因卡logo,通过石家庄售后维修后换主板,维修完后发现电脑AC面摩擦,散热模组被螺丝硌出坑,于是二次返修,12月18日到手后检查发现散热模组依旧有坑,位置和坑中心形状和第二次返修前一模一样,区别只有这次没有掉漆,并且B面依旧开胶,甚至比第二次返修前开胶程度更大。 连续三次维修,第一次因为卡logo换主板,第二次是因为第一次售后问题导致再次返修(单子上也说了也有黑屏卡logo问题),第三次,也就是这次也是因为第二次售后不长记性犯了同一个低级错误再次返修(为什么这么说,就算售后故意损坏机器,他也不至于在同一个位置弄坏甚至损坏角度都一样) 根据三包更换硬件两次不能解决问题,目前已经是第三次我要求换货。 目前已更换硬件,主板*1,散热模组*1,键盘模组*1。 图1左为第二次返修到我手以后发现凹陷所拍照片(有监控录像可证明,从签收前就开始录像的那种),右为第二次返修维修前售后所拍照片,图23为售后提供的维修单,图45为监控截图(时间过长所以不能直接提供,但是有需要可以单独给),图6为B面经第二次返修后还是开胶的照片,视频同开胶

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重新补充一下文字信息 11月10日第一次返修因黑屏更换了主板 12月10日因第一次返修售后损坏了散热模组,并且第一次返修导致开盖有异常摩擦导致更换键盘模组(C面) 12月18日第二次返修维修好收货当天发现散热模组依旧被损坏,B面开胶加剧 根据国家市监局的微型计算机修理更换退货责任规定第十条,整机保修期内因质量问题维修,维修者应保证维修后保证正常使用至少三十天,很显然并没有保证,请记住这里。 根据第十三条在整机保修期内,出现表内性能故障,两次维修未修好的,应处以换机,这也很显然,不算12月18日返修,我已经修两次了,并且是在第一次维修三十天内因第一次维修并没有修好笔记本才申请的二次维修,维修内容为修复第一次返修售后所损坏的散热模组和因维修而新出现的屏幕外壳与键盘外壳摩擦,二次维修结束后,我发现散热模组没有修好并且出现的问题和第二次返修前完全一致,并且B面开胶加剧,立刻进行了第三次返修,所以这次无论是按照规定还是考虑售后专业程度亦或者第三次就算维修还会不会埋后期被会被认为是人为损坏的坑等着我跳,我都必须要求换货。 当然,如果根据部分商品修理更换退货责任规定的话,那更简单,两次没修好就得换。 另补充一下,第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。这是消费者权益保护法的内容,很显然华硕提供的商品和服务,都不符合质量要求。 本来我不想照搬法条,但是华硕的客服人员像上个世纪90年代的人机,并且全程认为华硕的规章制度大于国法,所以我只能临时编辑对应法条来重新回复了。
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