飞猪购票选错乘机人无法退改

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在12月19日购买的昆明飞曼谷的机票,不小心选错了乘机人,付款后马上发现并联系客服,告知更改不了,机票是国际航班,也不支持退改签,票价共1152元一分都不退,根据了解,2018年民航局发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》明确规定:航空公司要为旅客错购机票(例如姓名*写错误、重复购票等)提供免费补救措施。但飞猪一直强调是国际航空,不归他们管理更不归民航局管理,可我使用的是中国境内的第三方*台并且无法去跟航空公司直接联系,购买的也是从昆明出发的,确实是本人操作失误,自己有一定的责任,但代价就是一张机票直接作废了,并且*台大数据很微妙,查看该航班,该航班就一直在涨价,又显示票即将售完,所以很着急才会出错,后查看分明是有余票,在玩心理战,希望*台能退票,可扣除相应的手续费,但不至于一分也没有。很让人无语的一次经历。

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