自如未处理合租吸烟扰民及威胁安全问题
网友保保_ef44ed17
已完结
本人于25年10月在自如入住一间合租房源，1月7号投诉，主卧某人公区吸烟，凌晨摔门等问题，让其他室友长期吸二手烟，至今未处理，并表示个人*惯问题没办法或者收集证据报警，1月14日晚六点自如投诉专员联系我事情没有解决直接办结了工单，1月16日晚因开窗散烟味被01卧女生肆意辱骂，生命安全已受到严重威胁，投诉自如说是个人素质问题不能处理并多次直接办结工单，自如承认此人吸烟并坚称此人在卧室内开着窗户吸的？？他们怎么知道呢？？？同时我认为自如未履行合约所规定的义务，本人诉求无责退租退押金。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网https://zj****.bei*.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
