剪映自动续费未告知要求退款
网友保保_MaznaaW3
已完结
本人还是一名学生且该自动扣费行为未获得本人的二次确认,已侵犯了本人的消费知情权与自主选择权。现要求贵方立即退还本次自动续费金额29元你们不知道29元对一名学生来说无比重要。
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