QQ音乐自动续费未告知且退款遭拒

网友保保_QbZnDuJB 2025-12-20

处理中

2025年12月8日上午扣款扣了我45元但是我本人当天不知信息太多了我没看到后面到12月17日我看到了自动续费我申请退款我申请了两次但是并没有成功 2025年12月20我打了客服电话没有任何作用我请求商家退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-20 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-20 12:28:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-20 12:14:47

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

45元

投诉编号：

100176955

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