抖音商城购买机顶盒无法使用且联系不上客服

网友保保_fqwkUFXm 2025-12-20

审核中

我于2025年3月28日，于抖抖音商城怀音数码购买电视机顶盒238元，现在无法使用，无法联系客服。现要求退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-20 17:32:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-20 17:17:02

投诉信息

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

238元

投诉编号：

100179052

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