橙啦考研网课退款纠纷
网友保保_ZfEYDo83
处理中
报名橙啦考研网课有英语一和法硕，前期观 只看了几节课，因为身体原因没有继续学 *，没有参加考研，可是到2025年12月31日 不能继续观看也不能保留课程，本人暂不考 虑继续学*，为不侵犯消费者权益我选择扣 除相关*本材料费用和已看课程的费用，剩 余费用退还给本人
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的橙啦学员您好，收到您反馈的问题，已对接相关老师尽快处理，请您耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
法硕就看了3节 坚决要求退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
售后告知退费规则为‘按课程更新度计算’，但该规则在报名前未以任何形式告知（无*面提示、口头说明等），违反《消费者权益保护法》中关于消费者知情权的规定。现要求橙啦官方正视问题，按照我实际观看的课程比例完成退费，望尽快核实并反馈处理结果。
用户发起投诉
