中国黄金拒绝履行换购承诺
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2024年10月4日我在北京市海淀区西北旺万象汇二楼的中国黄金店办理足金项链兑换18K金项链，当时兑换的核心前提是，售货员付玉萍明确承诺“后续若想换黄金项链，可凭这条18K金项链按原价抵扣3103元”，我正是基于这份承诺才同意兑换的。 2025年12月20日我专程到店兑现换购需求，却被告知无此承诺且无法兑换，这让我难以接受。根据《民法典》诚信原则和《消费者权益保护法》相关规定，商家的口头承诺属于交易附加条件，应依法履行，不能单方反悔。我手中持有当年的兑换凭证，能证明双方交易事实，现恳请贵店核实当时的销售承诺，按约定允许我用该18K金项链原价抵扣3103元换购黄金项链，或给予退款赔偿，若协商无果，我将通过12315*台或市场监管部门维权，维护自身合法权益。
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