中国黄金诱导消费且拒绝合理置换
网友保保_zQdyavFj
本人于2025年12月12日晚上去中国黄金看黄金 我自己有一个****旧黄金戒指 想去置换两个情侣戒指 销售引导推销一口价黄金 并承诺可以以后置换可以用一口价的价格来去抵克数的价格 一口价的黄金后面交易完上称是**** 回家之后发现划不来 ****的黄金换成了**** 并且纯度是4个9 换成了3个9并且额外加了108元 然后第二天一早就说还是去换成克数的 然后销售说可以 然后带我们去选款式 款式都选好了 准备走流程的时候 副店长进来说这样搞不了 只能用****的一口价黄金来去换这个克数 并且一直以我们已经签字来去说事 并且以自己的口吻说昨天已经明确的说明了 可是事实不是这样的 我问的什么东西都是回答的很含糊 以引导购买 让我以为可以用一口价的这个钱去换克数 销售人员当晚没有明确的说明如果后续置换克数只能用目前一口价黄金3.34的克数来去置换 然后我们说要拿回我的原戒指 店长说已经连夜融掉了 并且送去武汉总部了 这明显是幌子 前后10个小时左右的时间 并且是在12月12日晚上10点多才交易完 第二天一早9点多我们就去了 怎么可能当晚就直接连夜送去武汉总部了呢 说称重了没有退款一说 然后店长说的是他们这里都有监控 然后我们说可以 后续我说需要去调查监控查看事情的原委 卖家告知我们没有查看监控的权利为由拒绝 并且拒绝跟我们沟通 胡搅蛮缠几个销售一起来去帮着说话 我觉得我受到了欺* 消费者权益受到了损害 请相关部门核查
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