小红*企业号诱导消费拒不退款
网友保保_2fa147a3
处理中
本人于12.19日办理小红*企业号，花费金额600元。办理过程中和客服确认 是需要有小红*私聊发送联系名片的功能。 告知有该项功能！遂开通企业号。 当天办理并设“获客工具” 隔天有客户咨询产品，点击获客工具 界面发点击发送，显示必须弄“聚光落地”服务！！需要投放费用充值才可以使用！！小红*有诱导消费者先上岸再“宰杀”意图！ 全程没有任何一个客服告知 “新规”或者明确告知获客工具如果再次需要使用必须开通另外的功能缴费后再使用，妄图用隐瞒消费来*取消费者！！！！ 小红*号：16****2815 商家并未处理我的诉求，给我的回复就是办理了不予退款。 我在申请企业号明确的诉求就是1.可以用“获客工具” 2.企业号后续问题。这个需求也和客服提及过。自始至终没有客服来回复后续企业号“获客工具”使用问题，600元仅仅是开通企业号，“获客工具”只限当天！！！我明确需求了，企业号后续问题，小红*诱导消费！ 申请退款客服回复是：有审核成本！！审核专员于19号11.03分打我电话核对信息后，11.13审核完毕！这个就是成本？所有的信息都是我来提交开始了。
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