抖音商城虚假宣传退货遭拒
网友保保_cb4Fr1hV
已完结
订单号：6948****6760 • 争议发生时间：2025-12-15 • 消费金额：245.07元 • 投诉问题类型：在产品中以假充真、以次充好 投诉内容：主播直播称商品为小牛皮，收货后客服承认是人造革，存在虚假宣传、消费欺诈；消费者退货后，商家以开箱验货影响二次销售为由拒绝退款；向*台投诉后，认为*台包庇商家，仅以等待回复敷衍，要求退回款项并讨回公道（备注：虚假宣传的视频资料无法上传，可按需提供）。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
平台仲裁退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
店铺的营业执照 平台提供展示的
用户发起投诉
