夏普电视会员误导缴费投诉
网友保保_WqIcCJG0
已完结
我家购买夏普电视，并用我母亲的手机号码开通夏普电视中预先安装客户端的会员，并按月扣款。结果在12月19日系统弹出，提示：会员已即将到期，请缴纳会员费。在我母亲不知情的情况下，我母亲缴纳了一年的费用，288元。我就想投诉夏普电视，既然已开通会员并按月扣款会员，为什么还会系统弹出窗口，告知客户会员即将到期，要求缴纳会员。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实用户在2025-12-19 22:32购买爱奇艺埋堆堆融合年卡288元，按照规定虚拟资产无法退换，但考虑到用户使用体验，已帮用户申请退款，后续有使用问题可以拨打4008981818
解决方式
已解决
解决方案
退款
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