投诉夏普（电视机）商品已被激活
网友保保_thpbrQco
已完结
在12月19日通过夏普电视中客户端缴纳会员费288元，但是我的儿子早已按月付的方式，通过支付宝按月缴纳会员费。在这样的情况下，客户端不应该提出提示窗口，告知会员已到期需要缴纳会员费，造成重复缴费。要求退款，
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实用户在2025-12-19 22:32购买爱奇艺埋堆堆融合年卡288元，按照规定虚拟资产无法退换，但考虑到用户使用体验，已帮用户申请退款，后续有使用问题可以拨打4008981818
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
我司已接到您的问题反馈，正在核实处理中。
用户补充投诉
补充内容
我作为一个老人，使用手智能手机非常的有限，最多是玩一下微信，然后扫码拍照付款。你说让我拍视频，我一个老人怎么拍，而且还要上传到他所规定的这个夏普的这个微信公众号，我连他的微微微信公众号都不知道怎么加，也没人指导我，我觉得他们真的是太欺负老人了
用户补充投诉
补充内容
夏普公司回复我，让我必须要关注夏普的微信公众号，然后拍视频给他，我作为一个老人。孩子不在身边，这个视频怎么拍？我觉得他们的苛刻太要求，这个太严格了，非常苛刻
用户补充投诉
补充内容
我不知道这个电视是每个月扣我儿子月费的。前天出来视频出来一个叫我交费的，我就还不了解情况，我就交了，既然你每个月扣人家的费用，你为什么还要出这个交费的那个图案呢？所以呢，现在要求退回这个年卡费用。
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