波司登羽绒服洗后现黄斑拒全额退款
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我于2025年1月25日在抖音*台的波司登北京专卖店购买了一件波司登长款羽绒服（太空灰），2025年2月1日到货。穿过一次后按照清洗要求进行了清洗后保存，在2025年11月、12月再次从衣柜取出穿着时发现衣服多处出现了大面积黄斑，不能进行日常穿着。当即与线上购买店铺确认并寻求帮助，店员让我们拨打40****5888售后服务电话，波司登售后提出是否未清洗干净过未保存妥当导致，我一一进行了解释，售后要求再次清洗或干洗后再进行查看。由于考虑到干洗有可能增加后续维权的困难，再一次按照要求清洗要求进行了手洗。衣服干透后在波司登微信自助寄修小程序下单进行了寄修，并支付了邮费！2025年12月21日接到维修部人员通知，衣服的大面积黄斑无法处理，也无办法更换材料，给我按吊牌价2299元进行换货。我按客服要求到实体店进行选款并记下货号后与40****5888售后联系，第一次要求我补差价1000元，其原因是波司登微商城的零售价和吊牌价存在价格差，不能按零售价计算；第二次选定后联系告知我选的款式和型号没货，需要更换，但微商城又显示有货，随即要求波司登内部沟通调货，客服说没有这种换货机制。当要求退款时，客服直接告知只能按90%折价退款，我没同意，同时要求波司登提供我寄修衣服的质检报告，客服人员表示无法出具和没有报告。一个衣服买的时间一年都没到，正常使用洗过一次，按要求洗过一次，由于面料不耐脏只穿过四天，购买时间也不到一年。我的诉求是全额退款，不接受折后退款，且波司登要将我寄修的衣服质检报告告知我，作为消费者我有权利知晓我衣服产生问题的原因。
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