网易游戏充值540元未获商品要求退款

网友保保_TwQVhDvq 2025-12-21

处理中

我于2025年10月16日充值540元购买游戏商品商品无货至今点卷并未使用要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-22 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-21 21:42:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-21 21:31:47

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

540元

投诉编号：

100185600

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