抖音商城换货后擅自退款投诉

网友保保_aP88s6cc 2025-12-22

审核中

我在12月10日，在抖音电商*台购买了一件羽绒服申请换货商家同意之后羽绒服到货，然后商家没有经过我的同意就不给我换货擅自退款

投诉进度

用户补充投诉

2025-12-22 05:30:34

用户补充投诉

2025-12-22 05:22:57

补充内容

抖音平台说帮我跟进一直到现在都没有结果，然后他们客服也不回信息

用户补充投诉

2025-12-22 05:22:18

消费保投诉平台审核通过

2025-12-22 03:29:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-22 03:25:50

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货/换货解释

涉诉金额：

355元

投诉编号：

100186419

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