强制发货拒退款，售后服务欠缺

网友保保_mTDVLWDc 2025-12-22

已完结

我于2025年12月21日在该店铺哔哩哔哩*台上上的昵称为“彩宝大玩家”的直播间购买三颗尖晶石合计740元，并于2025年12月22日凌晨提交退款申请，这时商家已强制发货但是并未有快递公司揽收，该店铺无视我的申请继续叫了顺丰揽收并拒绝沟通不予退款

投诉进度

用户申请完结

2025-12-22 16:45:12

申请原因

商家同意协商

消费保投诉平台审核通过

2025-12-22 16:07:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-22 15:41:35

投诉信息

其它

投诉问题：

无故取消订单服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

740元

投诉编号：

100189954

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