途虎售卖假蓄电池且拒绝处理
网友保保_VNhJf0VC
处理中
12月6号，我在途虎APP买了一个瓦尔塔牌的蓄电池。安装完之后，外包装未经本人的同意已经被拿走。外包装上并没有生产日期和防伪二维码。也没有根据瓦尔塔厂家规定给我二维码质保单。我向安装工人要，他说联系客服。我联系客服客服说要联系门店。后来我发现电池上的防伪二维码也无法扫出内容。当我要求退还我商品外包装时，隔了两天之后给我退回来一个和12月6安装电池外包装的不是一个纸箱，送过来的纸箱已经有二维码了。但是此二维码和电池上的二维码编号不相同。与瓦尔塔厂家沟通联系。厂家说没有质保单二维码的应该是假的商品(这个二维码应该用微信扫出之后里面有全国联保联保质保卡。)。再加上电池上的二维码也无法扫出内容，谢谢客服拒不处理，各种推诿扯皮。还要拿100块钱*息此事。心虚的表现。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
