赛优教育未报上名且拒不退费

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北京市海淀区至春路1号1号楼11层1115,2019年8月27日在赛优机构报的名,当时他没有帮我报上名把我费用收走,至今没有解决,没有报上名的原因是老师没有联系我,导致我当年没有时间去考试后来我找到他,他说是老师的责任会给我解决,我说退费,他说要等一直等到现在,麻烦帮我解决一下

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