土巴兔装修工期延误且质量严重不达标
网友保保_eWDNFvOG
已完结
本单位于2024年12月与土巴兔签订装修合同，约定由其负责我托育点的装修工程，合同明确约定应于2025年1月完工并交付使用。然而土巴兔方面严重违反合同约定，直至2025年5月才实际交付，工期延误长达数月，已构成根本违约，给我方前期筹备及正常运营计划造成了重大损失。更严重的是，自交付伊始工程即暴露出严重的质量问题：交付时即存在墙体开裂、漏水等明显缺陷。使用过程中问题持续恶化：至2025年10月木质墙围出现大面积开裂脱落，存在严重安全隐患。 我处为普惠托育点，服务对象为婴幼儿，装修材料的环保性、工程结构的稳固性直接关系到儿童的健康与安全。目前出现的开裂、脱落等问题不仅影响正常使用，更对在托儿童及工作人员构成潜在人身安全威胁。因工程质量完全不符合合同约定及*相关标准，我方多次与土巴兔沟通，要求其对上述问题进行彻底整改并承担相应责任，但对方始终推诿塞责，无人予以实质性理会和解决。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
跟进用户反馈情况，该描述的施工项目基础施工已完成，但客户尚未缴纳进度款及尾款，及未履行正常验收流程便擅自投入营业，目前运营*半年。12.17日时，已上门与用户就项目存在的质量问题进行沟通协调，双方对提出条件暂未达成一致。*台将全程居中协调：一方面会全力推进维修方案落地执行，另一方面也会安排相关同事协助您与工长对接工程款事宜。结合当前实际情况，建议咱们先通过*台梳理双方合理诉求，高效推进问题解决；若后续未能达成一致，您也可以通过法律途径维护自身合法权益，*台也会积极配合。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
