土巴兔装修款不退且工期延误三年
海棠
处理中
2022年6月20日，在土巴兔下单装修，于2022年7月11日在土巴兔装修平台签约装修北京市房山区长韩路金域缇香5号楼704的房子，同时付了1万6的装修款。自如今，平台派的装修公司没有完工，导致房子三年不能使用。与此同时，平台冻结6400的装修款也不退还。打客服电话，拉黑消费者的手机。请相关部门处理土巴兔还给消费者的欠款
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您这边反馈的情况经查询，平台之前也安排了三方现场协调，当时协调沟通出来的最终方案也已经同步给您，售后客服这边也有和您同步如果您这边考虑好了我们就通知装修公司按沟通的结果履行，如果您对平台这边的协调方案不认可，那平台的建议是也可以通过司法鉴定的方式确认，司法鉴定过程中，如果法院有联系平台需要平台协助的，平台都愿意积极配合沟通
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跟进内容
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