猫眼购票无防伪标识要求换票或退款
网友保保_i3NayBsQ
已完结
投诉内容 本人于2025年12月11日于猫眼*台购买染色体家族跨年狂欢2025门票一张总价（加上运费）1698元。于2025年12月21日收到实体票，发现实体票没有防伪标识，商家解释未有防伪标识仍可进场，拒绝协助我进行交换，侵害我作为消费者拥有一张完整实体票的权益，同时并未履行《消费者权益保护法》中赋予公*交易权，应按承诺提供商品的责任，无防伪属于履约瑕疵，需补正。 诉求：我将未有防伪标识的票寄回 商家重新给我发一张有防伪标识 且信息于原票一致的票 或退款
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
