三星W25维修拖延缺件拒修投诉
网友保保_ZlzCBlXr
已完结
我于2024年1月底购买一台三星w25手机，有碎屏险权益。2025年12月月初，手机折叠铰链出现问题，展不直并且大屏幕漏液。接着我拿手机去线下售后维修，遭到了拒绝，让我返回三星售后点统一维修，但由于三星将售后服务外包了，邮寄到了武汉统一维修。发过去十几天了，维修点不予维修，打40****5858三星客服电话，告知我说缺货，让我等到一月底二月初。对此结果我直接拒绝了。理由如下：1:手机是一万五千块钱买的，提供的服务于价值不对等。2: 等待时间过长，影响到正常生活。 3:折叠屏手机便于我的工作，出于工作需要才买了w25。4:厂家缺配件，那是备货量不足厂家自身的问题，消费者不应该承担责任。5:作为三星老顾客，我觉得三星售后这种行为是属于明显的霸王条款，消费者没有理由白等两个月。三星作为大厂，应该有担当有责任心。 我的诉求是尽快解决燃眉之急问题，尽快将手机维修好寄还给我，不能影响我的正常生活工作和情绪。缺配件修不了那就给我退款，我去选择别的品牌机器，退坑三星。或者直接给我换机，总之三星要有担当，你敢卖15000块钱，你就要敢于提供15000块钱对等的服务。不能消耗老客户对三星品牌的自信心
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企业完结
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