香奈儿鞋子质量问题拒退

网友保保_1BDt46hN 2025-12-22

审核中

我于2025年12月6日在北京skp商场香奈儿专柜购买了香奈儿鞋子总价11500元，到家发现鞋子有褶皱皮质损坏，去退货，香奈儿说是品相问题不属于质量问题，协商至今依然没有结果，去店里店员服务态度不好，对我身心造成伤害！现在要求退货退款！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-22 20:52:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-22 20:37:54

投诉信息

投诉问题：

不予退款质量问题

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

11500元

投诉编号：

100192040

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