哈啰换电无故扣费且无法联系客服

网友保保_db4606bc 2025-12-23

处理中

2025年12月15日，哈喽换电电池套餐279元，结果在19日发现无法使用，马上更换套餐，*台无故扣了55.8元，麻烦问一下为什么扣款，客户电话也是空号，打不通。感觉*台坑钱，必须退货扣的费用

投诉进度

企业跟进

2025-12-23 12:33:22

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-12-23 00:50:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-23 00:50:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-23 00:47:36

投诉信息

哈啰小哈换电

投诉问题：

设备无法使用联系不到客服计费有误

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

55.8元

投诉编号：

100193124

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