抖音华为店拒退未拆封手环

网友保保_aJDdJTMG 2025-12-23

已完结

我于2025年12月14日在抖音华为授权体验店（龙岗大道店）购买了华为手环10标准款羽砂黑，未曾有激活使用过，因为颜色不喜欢而选择退货退款，但是被商家拒绝而且拖时间不处理，并且不向我解释原因，侵犯了我的七天无理由退货权

投诉进度

用户申请完结

2025-12-23 13:25:54

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2025-12-23 10:42:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-23 10:28:37

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

160元

投诉编号：

100194259

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