抖音商城跨境商品退货扣费争议
网友保保_urCtF0zq
已完结
我在抖音主播直播间下单了两顶帽子，并不知晓是跨境商品，也没有说退货需要扣除费用，收到货后，商家拒绝退货，说需要每顶帽子扣除国际运费和关税费57元，我两顶帽子是同一个订单，凭什么要收我两次费用，这不是坑蒙拐*，强卖吗
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
