抖音商城购物衣物破损拒退

网友保保_h3bUlaBd 2025-12-23

已完结

我于 2025 年 12 月 9 号在抖音商城里购买一件衣服，衣服寄到时就是坏的不合适的，申请退货，商家无理要求说是我弄坏的衣服，但是仅试穿且寄来就是坏的

投诉进度

用户申请完结

2025-12-23 15:47:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-12-23 14:32:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-23 11:28:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-23 11:09:29

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

597.73元

投诉编号：

100194629

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