抖音预订酒店退款被拒投诉

网友保保_KbGPG1Ip 2025-12-23

已完结

我于2025年12月15日晚上20点44下单秋果酒店(北京方庄地铁站店)12月31号到1月2号两万酒店，订单编号为1090****8415，在12月21日晚上20点54提出退款取消预定，但是给驳回了。*台两天没有解决问题，和商家推诿扯皮，还说扣除30%的违约金，我的诉求是:全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-12-23 16:15:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-12-23 15:11:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-23 14:51:09

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

372元

投诉编号：

100196288

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