去哪儿*台退改纠纷及霸王条款投诉
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本人就 [去哪儿旅行*台订单号：10****842189] 的退款纠纷事宜，向贵部门补充说明情况并强化诉求，恳请贵部门督促相关方妥善处理。 本人于 2025年12月19日下午 在去哪儿旅行*台预订 里松云瑶谷温泉房两晚（入住时间12月21日—12月23日），当晚因同行人突发身体不适，立即提交取消订单申请。但*台及第三方酒店方以各种理由推诿，先是要求提供无法律依据的“同行人关系证明”，后又提出“第一晚房费不退、第二晚仅退70%”的不合理方案，且以“逾期不接受则不予退还”为由施压。 目前本人已按要求准备好 同行人医院诊断证明/病历（证明其身体不适属实且无法出行），同时可提供订单详情、支付凭证、19日晚取消订单的截图、与*台及第三方的全部沟通记录（含通话录音、聊天截图）等完整证据。 本次退订系不可预见的特殊情况，且本人在距入住仍有充足时间时取消订单，未对酒店二次销售造成实质影响。*台方所主张的“不可取消”条款 核心侵犯的权益（依据《消费者权益保护法》）： 1. 公*交易权：以“不可取消”格式条款拒退首晚、只退第二晚70%，属加重你责任、排除你解除合同权利的无效条款，违反第26条。 2. 自主选择权：以“明天不接受就不退”胁迫你接受不合理方案，强制限制你退订权利，违反第9条。 3. 获得赔偿/退款权：19号当天取消，酒店未产生实质损失，却拒退首晚，且无依据索要“关系证明”，额外增加维权成本，侵犯你依法退款的权利。 现本人郑重诉求： 1. 责令去哪儿旅行*台及第三方酒店方，退还本人两晚全额房费； 2. 要求相关方停止以“逾期不接受方案则不退费”的不合理话术施压。 本人已积极配合协商，但始终未能达成合理解决方案，恳请贵部门加快调解进度，依法维护消费者合法权益。 最后一张照片显示我已离店，根本未入店何来已离店
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