去哪儿网未协助退房致额外扣款
网友保保_2YZaYk7e
已完结
本人于2025-10-27号在去哪儿网*台预订了［小乐没事海景房］的两间房源（一间三人间及一间五人间），因行程变动，实际仅需使用五人间。但由于房东未履行提醒及沟通义务，且未协助办理三人间的退房手续，导致三人间订单未及时取消，产生额外费用。经多次与房东协商退款被拒，房东以“已留房”为由拒绝退款。此行为涉嫌欺诈及刻意隐瞒，严重侵害消费者合法权益。我的诉求是要求房东及*台全额退款！费用706元！！！ 本人并未办理民宿入住，去哪儿以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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