小米15多次不开机且售后维修后问题未解决
网友保保_1xOxwfHG
处理中
25年4月购买的小米15反复出现了不开机问题，于在保期内申请官方售后寄修，共寄修1次。 第一次解决了不开机问题（7月），我自己解决 25年10月同样出现不开机情况，我自己解决 25年12月同样出现了不开机的问题，我无法解决，寄修售后。售后服务显示维修主板，但后盖翘起，产品宣传防水功能已缺失。 根据《部分商品修理更换退货责任规定》第第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 我的诉求是，这是产品质量固有缺陷，要么给我更换新机，彻底解决问题，要么根据法律规定换货退货。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
