去哪儿网拒退错误订单款项

网友保保_wQfc0lzG 2025-12-23

处理中

我余2025年12月22日购买了一张曼谷飞棉兰的机票，由于信息填写错误，三秒钟之内申请了退款，并在2两分钟之内联系了去哪儿网客服协商拦截机票，去哪儿网不予退票。

投诉进度

企业跟进

2025-12-23 17:11:31

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2025-12-23 15:49:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-23 15:49:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-23 15:23:24

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

625元

投诉编号：

100196607

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