天鹅到家涉嫌霸王条款及乱收费
网友保保_OsB7o5Qy
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“天鹅到家提供的《天鹅到家服务协议》属于格式合同,其中约定*台可单方修改规则、单方扣除保证金且不退还,还要求我授权其过度收集个人敏感信息,上述条款严重违反《民法典》第四百九十七条‘格式条款加重对方责任、排除对方主要权利的无效’规定;同时*台以‘入驻家政服务’为名,收取保证金却未明确服务保障义务,还通过不透明的分成比例变相克扣费用,涉嫌以签订服务合同为幌子实施诈*。” “根据《消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定;《个人信息保护法》第二十九条规定,处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意,且不得超出必要范围,天鹅到家的合同条款与上述法律相悖,请求依法查处其虚假宣传、霸王条款及涉嫌诈*的行为。” 已经过了这么久钱还没退回来,能帮我尽快处理退款吗
