天鹅到家涉嫌霸王条款及乱收费

网友保保_OsB7o5Qy

处理中

“天鹅到家提供的《天鹅到家服务协议》属于格式合同,其中约定*台可单方修改规则、单方扣除保证金且不退还,还要求我授权其过度收集个人敏感信息,上述条款严重违反《民法典》第四百九十七条‘格式条款加重对方责任、排除对方主要权利的无效’规定;同时*台以‘入驻家政服务’为名,收取保证金却未明确服务保障义务,还通过不透明的分成比例变相克扣费用,涉嫌以签订服务合同为幌子实施诈*。” “根据《消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定;《个人信息保护法》第二十九条规定,处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意,且不得超出必要范围,天鹅到家的合同条款与上述法律相悖,请求依法查处其虚假宣传、霸王条款及涉嫌诈*的行为。” 已经过了这么久钱还没退回来,能帮我尽快处理退款吗

用户补充投诉
补充内容
客户是不是要四十多岁的育婴师
用户补充投诉
补充内容
没交费之前夸大其词说可以九千到万多,说拿证才能上岗派单,交一次钱就算了,还诱骗要交钱拿早教辅食才能拿这多
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像