天鹅到家诱导消费且退费困难
网友保保_1EA4w7PZ
已完结
我和天鹅到家老师了解月嫂培训问题，于2025年8月24号下午去咨询相关问题，老师让我报名缴费享优惠，我是打算学个技术，但也没想投资那么多钱去学，老师推荐我说套餐比单项更划算，单项两千多，五项的划算，开始我是没想当天就报名缴费的，然后我咨询的钱多多老师，又喊旁边同事，大玲派单老师，给我讲其中利弊，在他们两个人前后一通说服之下，想着什么都不懂，一冲动就多报了套餐，缴费7159元，有线上线下课程，当时钱多多老师给操作让我看视频，还让下载阿姨一点通，有学习视频，晚上回家和家人说了情况，家人觉得我被*了，说了我一顿，让我不要学了，第二天8月25号下午我就去公司找老师退费，老师说不退，就是退费也要扣百分之二十，因为有线上线下课程，当晚报名时，老师拿我手机操作说什么送的课程，什么买的课程，让我先看一点，然后我就看了一点线上学习视频，钱多多老师在旁边操作其他事项，我找老师退费，老师说手机上看过的视频，已经在学习中了，已经存在我手机上面了，那个是不退的，我在阿姨一点通平台申请退费，只退未学习部分，三项，退3099元，仔细看了付款项，看到显示的有合同，按合同扣的未学习部分扣百分之二十，我都不知道什么时候签了合同，就这样显示被签了合同了，我该怎么解决
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家联系我同意处理退费问题，承诺7到15个工作日原路退费，等待商家退费
用户补充投诉
补充内容
交了7159元，第二天找老师申请退费说不退，自己在阿姨一点通平台申请退费，开始都没有注意到有合同，又没有让我看过合同，也不知道怎么就是同意合同了，给我按合同算违约，只能退3099，一晚上时间，什么也没有学过，就是报名时，老师引导我看了几分钟的学习视频，就被扣除四千多块钱，求帮忙解决
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