天鹅到家保洁损坏物品拒不理赔
2026 年 6 月 3 日，我在天鹅到家*台购买保洁服务，保洁人员上门服务过程中打碎我家次卫浴屏，当场承认并承诺走家政责任险理赔、客服会联系处理。截至 2026 年 6 月 15 日，*台无任何专员联系、无任何理赔进展、微信 / 电话均不回复，严重拖延、拒不履行服务保障义务。
诉求：1. 立即启动家政责任险，全额赔偿浴屏更换费用（约2000元）；2. 24 小时内理赔专员主动联系并给出书面处理时限；3. 对拖延不作为行为正式道歉。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
支付1.5万元后提供造假保姆，天鹅到家拒不退款
2026年5月24日和天鹅到家取得联系，签订《委托天鹅到家招募家政人员服务合同》并支付了8000元服务费和7000元首月工资。然后我于5月25日夜里12点带孩子从香港回到苏州，后经过4天后发现，天鹅到家提供的保姆建立严重造假，完全不会育儿工具，分不清楚儿童用品，基础家务完全不干，过往经历造假。后经过天鹅到家人员核实确属简历造假，后要求其按照约定提供其他保姆阿姨，知道今天未提供合适，各种原因无法到岗。不得以，又带着孩子回到香港。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
天鹅到家提前解约不退费
我要投诉五八到家有限公司，2024年6月18日签约，缴纳7950元，约定白班保姆服务2年，目前阿姨想要2026年7月20日提前下户，我们的需求有改变，还剩50天服务期，机构存在不退款的情况。我多次反馈未得到解决，现诉求是退款540元，或者签约钟点工阿姨的时候优惠新的中介费。麻烦尽快处理。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
阿姨一点通拒解约致保证金被冻
本人使用五八到家有限公司旗下的阿姨一点通（天鹅到家）*台接单，该公司注册地址为：湖南省长沙市高新开发区尖山路39号长沙中电软件园17栋201房。订单号：88***************98，手机号137****5286：。因体检不合格无法履约，属于*台规则规定的无责退单情形，派单老师拒不办理解约，导致我300元保证金被冻结，无法提现。现申请介入，督促*台立即完成订单解约、解冻并全额退还保证金。
投诉问题
退押金问题、合同纠纷、售后服务欠缺
处理中
天鹅到家*台无责退单拒解约致保证金冻结
本人在2026年6月10号，使用五八到家有限公司旗下的阿姨一点通（天鹅到家）*台接单，该公司注册地址为：湖南省长沙市高新开发区尖山路39号长沙中电软件园17栋201房。订单号：，手机号：。因体检不合格无法履约，属于*台规则规定的无责退单情形，派单老师拒不办理解约，导致我300元保证金被冻结，无法提现。现申请介入，督促*台立即完成订单解约、解冻并全额退还保证金。派单老师口头同意，在阿姨一点通的后台不退单不解约，导致保证金被冻结。
投诉问题
霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
已完结
天鹅到家7天培训名不副实：4天网课+3天纯观摩，涉嫌消费欺诈，虚假宣传，且无证办学，拖欠薪资
时间：2026.5.20 地点：成都市锦江区锦东路568号摩根中心7楼天鹅到家 基本诉求：本人于2026年5月20日通过天鹅到家报名月子餐培训，支付1680元，报名时口头宣传为”7天培训，理论和实操相结合“但实际培训内容为：4天阿姨一点通线上APP网课（91节理论课）3天线下培训。线下3天中，学员全程观摩老师做菜，本人从未获得亲手实操机会，培训场地设置在锦江区海椒市街4号的东方新城1栋1单元503号（摩根中心对面）一套三，面积不足100*方米，无任何办学许可证和营业执照悬挂。购买服务之前，承诺“以老带新”服务，公司管理人员声称为“老月嫂在客户家中手把手教新月嫂3天左右，期间新月嫂没有工资”购买服务后，公司月嫂部门员工称实际仅为“老月嫂下户当天交接新月嫂注意事项，后期新月嫂单独上户，期间新月嫂没有工资”，无任何教学，宣传和实际不符，以7天理论+线下实操培训和“以老带新”诱导成交，实际教学条件和教学质量低下，属于根本性违约，虚假宣传，消费欺诈，新晋月嫂免费服务违反劳动法，另外五八到家长沙总部和四川分公司营业执照范围均不含职业教育技能培训，属于无证办学，超范围经营，基本诉求：全额退培训费1680元
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
天鹅到家育儿嫂爽约，要求全额退款
我要投诉天鹅到家家政公司2026年5月24日签约，缴纳17250元，约定住家育儿嫂服务 目前机构存在育儿嫂有事临时爽约 现诉求是全额退款17250，麻烦尽快处理。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
天鹅到家虚假宣传无证开展月子餐培训
投诉对象：五八到家有限公司四川分公司（天鹅到家）
地点：成都市锦江区锦东路568号摩根中心7楼天鹅到家
时间：2026.5.20
事件过程：本人于2026年5月20日通过天鹅到家报名月子餐培训，支付1680元，报名时口头宣传为”7天培训，理论和实操相结合“但实际培训内容为：4天是阿姨一点通线上APP网课（91节理论课）+3天线下培训，购买服务之前没有展示课程内容。线下3天中，学员全程观摩老师做菜，场地无多余锅灶等学员实操必备设施，本人从未获得亲手实操机会，培训场地设置在锦江区海椒市街4号的东方新城1栋1单元503号（摩根中心对面）一套三，面积不足100*方米，无任何办学许可证和营业执照悬挂。购买服务之前，承诺“以老带新”服务，公司管理人员声称为“老月嫂在客户家中手把手教新月嫂3天左右，期间新月嫂没有工资”购买服务后，公司月嫂部门员工称实际仅为“老月嫂下户当天交接新月嫂注意事项，后期新月嫂单独上户，期间新月嫂没有工资”，无任何教学，营业执照无职业技能培训项目，事后我提出退费要求，公司负责人拒绝并说办学资质，资质齐全，公司目前悬挂的营业执照他们不用，有其他的营业执照，但是拒绝出示，我按照*相关法律法规，争取全额退款的合法权益，对方说我无理取闹，污蔑公司，让我去走法律程序。
属于:虚假宣传，消费欺诈，无证办学，超范围经营
基本诉求：全额退培训费1680元
投诉问题
虚假宣传
处理中
天鹅到家空调清洗致损推诿不赔
我于2026年5月30日抖音下单了天鹅到家的三台空调清洗，于6月3日天鹅到家的师傅上门清洗，但是当天清洗就清洗坏了一台空调，插电后不通电不运行，同日晚上九点多师傅电话联系说洗坏了空调，让提供一下回家后测试不通电不运行的视频及图片，他来给向总部报备并添加了师傅的微信提供了所需视频和图片，6月4日早八点多我在抖音*台线上联系了天鹅到家的在线客服说明了情况，客服表示会有人联系，但是等了一整天没有任何人联系再次拨打了客服电话后有一个售后联系到了，说让师傅协助我来维修，让我联系师傅，但是师傅只给了一个微信没有号码，微信发消息也不回，官方的售后也不给出明确的方案也不说维修费用和修不好怎么办的问题，现在要求维修或赔偿，*台一直左右踢球，*台一个答复，然后一个自称是保险公司的来电提示天鹅到家的，又一个回复，意思就是*台忙，让我自己找人修，这是人话？他们的时间是时间别人的时间不是时间？目前事情一直没得到处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
天鹅到家虚假宣传包就业不退款
我要投诉天鹅到家，在2026年5月19日报名月嫂培训并缴纳培训费共计3380元。商家事前虚假宣传承诺：培训结业后*台包推荐就业，若结业后无法安排上岗、找不到工作就全额退还全部学费。我完成全部课程培训结束后，*台迟迟无法匹配月嫂订单、不能安排上岗就业，当初承诺的包就业、找不到工作全额退款的约定拒不兑现。我多次联系*台客服协商退费，对方不断拖延、找理由拒绝退款，涉嫌虚假宣传欺诈消费者。现正式诉求：要求天鹅到家按照当初约定全额退还培训费XX元，我已留存缴费单据、宣传聊天记录、培训凭证等相关证据，恳请*台介入帮忙协调处理。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
已完结
