天鹅到家派无做饭能力阿姨且拒退费
2025年7月在重庆天鹅到家下单做饭阿姨钟点工，服务期限1年，服务费3300元(首次上户费用800元，售后服务费2500) 2026年4月做饭阿姨因个人原因下户，我联系天鹅到家更换服务人员，最新的阿姨于2026年5月6日上户做饭，但该阿姨连蒸蛋都不会，我再次要求天鹅到家客服更换人员，并表达如果再找不会做饭的人给我，我是不会付钱的。天鹅到家应对自己签约的人员有把控。但天鹅到家客服询问我是否能长工资，我回复不能，客服说那安排不了；我说那退服务费，客服说不能退。这是否属于强买强卖?既不给安排靠谱的人员，也不退费用? 现在，由于我完全不信任天鹅到家，要求结束售后服务，退剩余时长服务费(2个月)，一共2500÷12 x2=416.6666667 诉求内容 退赔费用416元
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
天鹅到家收纳师培训退款被拒
天鹅到家收纳师培训退款
姓名：宋飞飞____ 联系电话：182****8840____
天鹅到家
收纳师培训缴费2180元，申请退款遭拒
1. 缴费时间：_2026.3.15___ 报名天鹅到家收纳师培训，缴费2180元。
2. 纠纷情况：*台未兑现培训就业、证书相关承诺，本人未完全享受培训服务，申请退款被拒。
3. 投诉诉求：全额退还218
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
天鹅到家违约拒延先享后付套餐
【投诉对象】天鹅到家（北京五八天鹅到家集团）
【投诉内容】本人购买天鹅到家一年30次先享后付套餐，购买时*台明确承诺套餐到期可延期4个月，且*台主动发送短信提醒本人确认办理延期；现本人按要求申请延期，*台单方面反悔，以“先享后付”为由拒绝履行前期承诺，属于典型的虚假宣传、单方违约、消费欺诈。
同时*台客服电话无法转接人工，刻意设置维权壁垒，售后渠道完全失效，沟通无果。
【我的诉求】因*台违约在先，已完全不信任该*台，申请全额退卡，退还套餐剩余全部费用，不接受任何差价扣除、违约金扣费。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
天鹅到家育儿嫂爽约拒退15175元
投诉对象：天鹅到家（天津五八到家生活服务有限公司）
• 订单号：88***************28
• 问题：育儿嫂阿姨爽约、未上户，拒不退款，没有渠道退款
• 证据：附件订单及支付截图
• 诉求：1.立即退还费用15175元；2.赔偿损失
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
天鹅到家缴费后未上课要求退费遭冷处理
缴费后未使用课程，要求退费～态度恶劣！冷处理
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、态度恶劣
处理中
天鹅到家缴费后未提供服务且拒退费
缴费后没学过过！要求退款！态度恶劣不处理！
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
天鹅到家孕期服务退费拖延推诿
我于2025年12月17日与天鹅到家签约上门做饭阿姨服务，起初试菜都很ok，逐渐因孕期口味变化，阿姨无法掌握调味料选择让阿姨，1月24日在与对接人激烈争吵后，下户并决定退服务费，在沟通过程中，对接人尝试与我电话沟通，说我与阿姨是雇佣关系，合同开始后就与他们无关类似这样的话，导致我孕早期情绪波动极大。后销售的领导出面沟通，说可以更换销售和阿姨并承认了错误，但我还是决定不用，因一直没用就忘在脑后勺了，自3月11日起我在服务群内表示要退服务费（因完全没有接收到任何服务），其主管表示同意，需要申请后15个工作日处理，在我耐心等待15个工作日后，得到的是退费被驳回，后又提起申请，在群内沟通说需要走流程，时间来到了4月中，依旧在扯皮，于4月24日承诺4月28日前解决，今日在群内咨询，主管表示交给三线处理，需要时间且时间不确定。我想问天鹅到家：1.为什么之前15个工作日没有交给三线 2.没有接受到服务还要支付服务费甚至销售与我发生激烈冲突我也要付费吗3.公司主张的就是拖延推诿吗 实则消费者权益完全没办法保证，并站在了消费者权益保护法的对立面吗4.阿姨实际上户6天，为什么服务时长为17天？
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
天鹅到家虚假宣传收纳师培训
2026 年 3 月 19 日报名天鹅到家收纳师培训，花费培训费 2180 元。销售全程虚假宣传，承诺包接单、包就业、高薪上岗。缴费之后课程质量极差，根本学不到上岗技能，*台也没有任何接单资源和就业扶持，所有承诺全部违约。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
天鹅到家两次匹配失败且拒退剩余服务费
投诉事实与理由
本人于2025年11月与五八到家有限公司签订《委托天鹅到家招募家政人员服务合同》，约定由其提供住家普通保姆招募服务，服务期353天，本人已足额支付服务费6837.65元。
1. 首次匹配人员严重不合格，存在安全与履职问题
首次推荐人员赵某于2025年11月上户，实际服务仅11天，存在多项严重问题：多次将水溅至智能马桶插座形成触电风险；带未成年人外出超时失联并拒接电话；厨房清洁不当导致厨余机损坏；烹饪食物未煮熟影响家人健康。本人多次反馈并于2025年11月12日正式要求更换。
2. 二次匹配人员擅自离职，*台拖延补位导致服务断档
二次推荐人员苏某于2025年11月14日上户，2026年2月21日单方面提出下户，2月22日正式离职。本人立即要求*台紧急补位以满足家庭照护与孩子开学需求，*台以工作人员未上班为由拖延，未按承诺完成匹配，服务长期中断。
3. 合同目的无法实现，被迫另行找工
因*台连续两次服务失败、补位失效，本人家庭照护需求无法保障，已于2026年3月通过第三方渠道另行签约。案涉合同已无继续履行可能与必要。
本人多次与天鹅到家协商退还剩余服务费4665.80元，对方均以“超14天不予退款”为由拒绝。本人认为：该条款为*台单方预先拟定的格式条款，未充分提示说明，不合理免除*台核心服务义务、排除消费者合同解除与退费权利，依据《民法典》第496条、第497条及《消费者权益保护法》第26条，应认定无效。*台未按约定提供持续、合格、稳定的家政匹配服务，已构成根本违约，应当退还未履行部分的全部费用。
投诉诉求
1. 责令五八到家有限公司（天鹅到家）立即退还剩余招募服务费4665.80元；
2. 责令天鹅到家就服务质量问题与违约行为向本人书面道歉；
3. 请求市场监管部门对天鹅到家滥用不公*格式条款行为依法查处、责令整改。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
天鹅到家拒退剩余服务费
现在很多我于 2025 年。9 月 4 号。买了天鹅到家的。那个服务，现在我想终止服务，然后让天鹅到家把剩下的服务费退给我，他以各种理由推脱，不愿意退回服务费，我的要求就是全额退我的剩余未使用时间的服务费
投诉问题
经济纠纷
已完结
