未成年人私自充值188元拒不退款
网友保保_qHJjAQHi
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本人家未成年孩子私自拿手机玩233乐园，2025.11.27充值68元、2025.11.30分4笔各充30元，累计188元，全程家长毫不知情，无任何支付授权，充值后才发现账单异常。 随即联系233乐园客服申请未成年退款，完整提交了亲子关系证明（户口本）、清晰充值订单、微信/支付宝支付流水、孩子身份证明等合规材料，客服却反复以“无法核实未成年操作”为由直接拒绝，既不说明需补充什么材料，也不提供人工复核渠道，态度敷衍推诿。 依据《民法典》，未成年人大额充值未经监护人追认无效，*台应全额退款。233乐园拒不履行法定义务，设置退款障碍，现强烈要求：1. 全额退还188元充值款，原路退回；2. 客服明确回复退款时限，不得再无理由拒退；3. 优化未成年退款审核流程，杜绝不合理门槛。
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