未成年人盗用老人身份大额充值未全额退费

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2025.12.25下午奶奶说去取钱买点过年的东西,才发现没有钱了,银行说消费了游戏,拿奶奶游戏看有个“和*精英”发生充值,询问了小孩承认偷拿奶奶身份信息认证了游戏,在*时奶奶去帮忙给他买零食时偷偷记下支付密码,用于游戏充值6400,奶奶怕告诉我们父母打小孩就没说,过了半个月爸爸手机也出现游戏*台扣费,询问小孩是*时打印作业需要手机,爸爸给他支付打印费偷偷记下支付宝密码,充值了5500左右,立即跟客服人员联系发链接后提交资料,接*2个月一直没有处理,最*3月14日回复退3800左右,根据《民法典》第十九条{限制民事行为能力的未成年人,其大额充值行为未经法定监护人同意或确认}实属无效,家长有权全额追回。

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