浦发信用卡息费不透明及不合理收费投诉
网友保保_EY8YTWdP
投诉内容： 1. 息费收取标准不透明：办卡时，银行未以显著方式提示信用卡息费计算规则（如复利计息的具体方式、罚息上浮比例依据），相关条款隐藏在冗长的格式合同中，未尽到充分告知义务。 2. 息费计算方式不合理：在[如短期逾期后已全额还款、账单分期后重复计息等]情况下，银行仍按照[不合理的计算基数/比例]收取费用，违背公*原则，加重了本人的还款负担。 3. 由于银行的不合理计息费，导致息滚息，重复计法，至今已造成数万元的费用，在我本来经济就困难的基础上雪上加霜，甚至是向亲戚朋友借钱来还这些费用，增加原不该有的债务，令我生活也受影响，孩子的学*费用，老人的赡养费和家用生活费等，严重影响造成我的身心疲惫，精神状态极度紧张。 本人曾多次致电向浦发银行客服提出异议，要求退还不合理部分，但问题至今未得到解决。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《商业银行信用卡业务监督管理办法》等相关规定，商业银行应当充分披露信用卡业务的收费项目和标准，保障金融消费者的知情权和公*交易权。浦发银行的上述行为已涉嫌侵害本人合法权益。 经过银监管沟通后，银行于2025-12-22和23均有回电，只肯退300元，再沟通说500元，最后今天又说550元，均与本人诉求相差甚远，对此结果本人不予接受该处理，并感觉到银行在敷衍了事，不重视诉求，本人要求银行15天内完成核查并书面答复。 恳请相关部门给予协调及处理！ 诉求： 1. 提供该信用卡自开卡以来的详细息费计算明细； 2. 退还向本人收取的不合理息费； 3. 赔偿相应的经济和精神损失 4.规范信用卡息费收取行为，加强对消费者的权益保护。
投诉进度
