智行火车票预订不可取消拒退款
网友保保_hYt2WtCt
本人于2025年11月26日19:00在智行火车票app上预订了12.28-30号入住香港悦品酒店荃湾店，现因不可抗拒因素需要取消预订，*台通过代理预订酒店，称其拒绝取消预订拒绝退款，拒绝取消实属霸王条款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。 *台与酒店互相踢皮球，无视我的诉求。已经提前五天告知需要退款重新预定，但遭到了酒店和*台的拒绝，沟通无效，要求*台退款。 根据《民法典》不可抗力条款和公*原则，我的情况符合全额退款的要求，以至于商家那边的“不可取消”，这属于霸王条款！我理解酒店有预订政策，但根据《民法典》第496条，格式条款必须公*合理。我提前3天取消，酒店有充足时间重新销售房间，实际并未造成酒店损失。
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