华为M-Pencil保修期内拒免费维修

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投诉保修期内不保修且收保修费(一开始说599元换新,后来是200元换新,现在是100元换新),违反三包义务 诉求:以旧换新或退款599元。 投诉人于2025年1月14日在淘宝*台的"华为官方旗舰店"(店铺营业执照名称:北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司)购买了一套华为 HUAWEI M-Pencil 第三代(套装),付款金额为599元。 2025年3月:发现手写笔内部歪的。2025年4月14日:带手写笔去华为线下售后维修,但是最后的结果给我邮寄回来,说不能维修(保修截止2026年1月27日)。2025年12月10日-至今:笔内部整体歪,到华为售后维修,说不能维修,在保修期内的手写笔不能保修,华为一开始说需要支付原价换新,后来经过协商变成200元以旧换新,现在变成支付100元以旧换新,一直和我拖拉,逼我妥协。 对此,本人已保留以下证据:购买发票、两次服务报告、电子三包凭证、华为产品服务政策、笔内部歪照片等。联系商家反映问题后,对方一直和我拖拉,逼我妥协。

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投诉信息
华为 华为客服售后投诉维权中心
涉诉金额:
599元
投诉编号:
100199353
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