去哪儿网出票失误且拒绝退票
网友保保_fj5leNq7
处理中
20号在去哪儿网上订票，订票时就问能不能出票，当时*台一再保证能出票，结果等了一个多小时才出了一张无效票，当时我也不知道，到机场换登机牌的时候工作人员才告诉我，无法打印登机卡，我订的机票是无票票，已经被拦截的无效票，最后找*台退票，不台不给退，要我自己提交退票程序，还强制扣我的手续费，为什么*台犯的错误让乘客来买单。
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补充内容
我是在航班起飞前申请退票，他们的客服打电话说我是非自愿退票，就故意按飞机起飞后的退票方式退票，都已经申请退票了还分自愿与非自愿，真是服了，什么样的事他们都能做的出来，就没有部门能管的了吗
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