知乎知学堂虚假宣传诱导消费
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已完结
本人于2025年11月03日在知乎知学堂购买从0到1推广实战营【1103期】课程，支付2980元。老师宣传时举了其他学员的例子，比如某人做小说推广，一条视频赚了XX钱，做短剧推广，一两个月就能爆单等等，总是用个例来诱导我们。 后来发现收款方为武汉知博文烁科技有限公司，与我们常以为的知乎“北京智者天下科技有限公司”无任何关系，但老师在上课时反复使用“知乎”，从未提及他们跟知乎不是同一家公司，涉嫌欺诈。讲师还刻意制造报名火爆、名额紧缺的假象，明显违反了《广告法》第四条和第二十八条关于虚假广告的规定。二、诱导消费:在直播中，讲师以赠送高价AI工具为由误导消费者，声称这些工具价值数千元。然而，实际提供的AI工具仅是其内部“智图AI”积分使用，积分消耗完以后后期还要花钱继续充值积分才能使用。直播中通过夸大工具价值诱导消费，违反了《消费者权益保护法》第二十条关于真实、全面信息的规定。而且在课程中，商家在未征得本人同意的情况下，擅自将其中一次直播课内容更换为其他内容且内容主要性质在于宣传其他直播课，破坏了课程完整性，且该课程包含虚假宣传，课程宣传说能赠送智图ai工具，结果是课程内有效，课程后需自己付钱买积分才能用，课程宣传说点对点账号精诊，导师长期变现定制陪跑，实则是导师一个人带很多人，不主动问导师，导师不会主动陪跑解决问题，且没有点对点账号诊断，完全是自己摸索，导师作用甚微，完全不值报课的价钱，课程中宣传视频中说会提供剪映VIP，结果在学期内只提供一个月的VIP，后面找老师问了他才说后续会补上学期内的VIP，结果后面直接给我发了一个剪映破解版，让我用不正规不正当的软件，课程中提供的*台不好，在该*台的收益*台需绑定银行卡，但合同中包含霸王条款且合同中还约定将这些信息提交给“中国银行/数联/电子签章*台”等第三方，但未明确第三方是否具备个人信息处理资质，也未约定信息加密、存储期限等保护措施，违反《个人信息保护法》的“最小必要”和“明示同意”原则。且该课程课程内容质量差，基本无实用价值，而且在课上介绍的一些工具大部分都需要付费。损害了我的消费者权益并造成了精神损失。现要求直接退款。
投诉进度
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
虚假宣传，构成欺诈
智图AI工具：宣传"赠送"，实际仅课程内有效，后期需自费购买积分，违反《消费者权益保护法》第二十条关于真实信息告知义务
点对点账号精诊、导师陪跑：承诺"一对一"服务，实际"一对多"且不主动指导，构成《广告法》第四条、第二十八条规定的虚假广告
剪映VIP：仅提供一个月，后提供破解版(非法软件)，违反诚实信用原则擅自变更服务内容
未经同意将一节直播课改为其他直播课，破坏课程完整性，构成严重违约，我有权要求解除合同并全额退款。且因商家欺诈、严重违约，我不仅有权要求退还未上课部分费用，甚至可要求全额退款，已上课程费用：即使课程已上一半，因商家违约在先，我无需承担已上课的费用。《消费者权益保护法》第五十三条：
"经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《消费者权益保护法》第二十条：
"经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。《消费者权益保护法》第五十五条（最重要的维权依据）：
"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我有权提出退全款
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